Избранное
Свежее

Курсы для администраторов медицинских организаций «Работа с клиентами»


Дорогие друзья, 30 июня 2017 года состоится серия обучающих тренингов «Звонки, переговоры и работа с возражениями» для администраторов медицинских организаций.

ПРОГРАММА

ОБУЧАЮЩИЙ ТРЕНИНГ

«ЗВОНКИ, ПЕРЕГОВОРЫ И РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Курсы для администраторов медицинских организаций

Лектор: психолог, практикующий гештальт-терапевт, телемаркетолог – Провкина А.Н.

30 июня 2017 г.,

г. Красноярск, ул. Матросова, д. 2, «АМАКС Сити Отель»

конференц-зал "Дубенский"

09:30 – 10:00 Регистрация, кофе-брейк

10:00 – 11:00 Курс «Продажа медицинской услуги».

Психология клиента.

Установление контакта, создание доброжелательной атмосферы.

Психология потребностей клиентов.

Технология презентации медицинской услуги.

Профессиональная презентация всех специалистов и услуг клиники.

Технология закрепления встречи.

11:00 – 12:00 Курс «Эмоции в работе».

Эмоциональная составляющая в работе администратора.

Алгоритм психологического сопровождения клиента.

Владение собой в сложных ситуациях.

12:00 – 13:00 Курс «Правила работы с возражениями клиентов».

Технология работы с возражениями клиентов.

Разрешение конфликтных ситуаций.

13:00 – 13:30 Кофе-брейк

13:30 – 15:00 Курс «Специфика общения с клиентом по телефону».

Телефонные переговоры как одна из важных задач администратора.

Общая схема телефонных переговоров с клиентом.

Особенности управления процессом переговоров.

Типичные ошибки администраторов в телефонных переговорах.

Мой голос – мой инструмент.

Как убедить потенциального клиента записаться на консультацию.

Правила совершения звонков, подтверждающих визит.

Информационная брошюра (PDF)

ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС

Мы в Instagram

Мы на связи

Адрес

Дистанционная платформа

  • White Instagram Icon

Красноярск

+7 (391) 270-99-62

+7 (923) 783-99-69

Сочи

+7 (999) 655-23-28 

Красноярск

ул. Молокова, 37А,

БЦ"Капитал", оф. 3-08

Сочи

ул. Навагинская, 9Д,

ТЦ "Атриум" оф. 436

qr-code.png

Лицензия на осуществление образовательной деятельности Министерства образования Красноярского Края №9275-Л от 12 апреля 2017 г.